Preguntas frecuentes
Contamos con funciones de martes a jueves de 1 pm a 7 pm, viernes y sábado de 10 am a 8 pm y domingos de 10 am a 7 pm.
Inician cada hora; si entraste a mitad de la experiencia, podrás quedarte al inicio del siguiente ciclo.
- Uso obligatorio de cubrebocas.
- Aforos limitados para evitar aglomeraciones.
- Toma de temperatura en accesos a la experiencia.
- Estaciones de gel antibacterial en todas las zonas del inmueble.
- Sistema de ventilación con aire lavado.
- Sanidad constante en todo el recinto.
Encuentra la App en App Store o Play Store y selecciona la opción de descarga. La app cuenta con opciones de idioma español o inglés.
Sí, es para toda la familia.
Sí, en la taquilla.
A partir de los 3 años de edad, todos pagan boleto.
Aproximadamente 45 minutos.
El recorrido es libre y no necesita de un guía. Te recomendamos descargar la app para disfrutar aún más de la experiencia.
Puedes tomar todas las fotos sin flash y videos que desees con tu celular, sin embargo, no puedes ingresar con tripié, selfie sticks o equipo profesional de grabación.
No se aceptan mascotas.
Sí, escríbenos a ventagrupos@ticketmaster.com.mx
Sí.
Si escogiste TicketFast o boleto digital, no es necesario que imprimas tu boleto. Lo puedes presentar en tu celular para ser escaneado. Si escogiste el método de entrega Will Call, deberás recoger tus boletos en la taquilla.
Sí.
Acércate con alguna persona de operaciones del inmueble. Si ya no estás ahí, comunícate al 55-5086-6902.
Sí, todas las personas son bienvenidas.
Puedes acceder con pañalera pero los invitamos a que dejen en casa cualquier pertenencia de valor, mochilas grandes o paquetes.
Puedes tocar algunas cosas, como las cortinas con proyecciones o las experiencias interactivas; sobre las demás proyecciones te pedimos mantengas tu distancia.
Estamos ubicados en una de las partes de Polanco con más estacionamientos a la redonda.
El más cercano es el de El Palacio de Hierro, así como el de Antara Fashion Hall, Miyana Polanco y también hay parquímetros en las calles cercanas. El costo puede ser variable.”
CONSIDERACIONES GENERALES:
La experiencia es un recorrido libre por lo que los invitamos a que caminen el espacio y descubran todo lo que la experiencia tiene que ofrecer.
- — No se permite correr dentro de la sala.
- — No se permite gritar dentro de la experiencia.
- — No se permite el acceso con alimentos y bebidas.
- — Queda prohibido fumar dentro del inmueble.
- — Prohibido aventar arena.
- — Prohibido entrar con armas de fuego u objetos punzo cortantes.
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Promoción exclusiva para Tarjetas de Crédito y Débito Citibanamex. No aplica corporativas. Vigencia para obtener el 30% de descuento: Al 31 de diciembre del 2022 o (hasta 30 minutos antes del evento). El descuento se verá reflejado de manera automática al momento de ingresar una Tarjeta Citibanamex para realizar el pago. Meses sin intereses exclusivos para Tarjetas de Crédito Citibanamex en compras a través de ticketmaster.com.mx en eventos operados por OCESA. Monto mínimo de compra para 3 meses: $100 pesos, para 6 meses: $600 pesos y para 9 meses: $900 pesos. Para mayor información o aclaración sobre el evento contacta a Ticketmaster por correo electrónico a contactanos@ticketmaster.com.mx; en Twitter @ServicioTM; en Facebook @TicketmasterMexico ó WhatsApp 55 5325 9000 con horario de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 horas y domingo de 10:00 a 19:00 horas, hora del centro de México. Consulta más eventos participantes, restricciones y condiciones en https://tmespeciales.ticketmaster.com.mx/microsite/mensualidades/ La seguridad y privacidad de la página citada, es responsabilidad de su titular. Compra de boletos limitada a 8 boletos por Cliente y está sujeto a disponibilidad del evento. Tarjeta Oro Citibanamex: CAT PROMEDIO 77.8% Sin IVA. Informativo. Calculado el 26 de julio del 2022. Vigencia de la Oferta: Del 26 de julio del 2022 al 26 de enero del 2023. Tasa de interés promedio ponderada anual 55.69%. Tasa variable. Comisión anual $1,141 Sin IVA. Tasa de interés anual fija 0% para meses sin intereses. Las Tarjetas de Crédito Citibanamex son productos ofrecidos por Tarjetas Banamex, S.A. de C.V. SOFOM ER integrante del Grupo Financiero Banamex. Las Cuentas de Depósito e Inversiones Citibanamex son productos garantizados por el IPAB hasta por 400,000 Unidades de Inversión (UDIs) por persona y por banco www.gob.mx/ipab Consulta requisitos de contratación y comisiones de productos y servicios Citibanamex en www.citibanamex.com La seguridad de las páginas citadas, el contenido cambio o cancelación del evento, la calidad y precios de los productos y servicios ofrecidos es responsabilidad de sus respectivos titulares y/o proveedores
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