Preguntas frecuentes

Contamos con 10 funciones diarias de 10 am a 8 pm, que inician cada hora; si entraste a mitad de la experiencia, podrás quedarte al inicio del siguiente ciclo.

• Uso obligatorio de cubrebocas.
• Aforos limitados para evitar aglomeraciones.
• Toma de temperatura en accesos a la experiencia.
• Estaciones de gel antibacterial en todas las zonas del inmueble.
• Sistema de ventilación con aire lavado.
• Sanidad constante en todo el recinto.

Encuentra la App en App Store o Play Store y selecciona la opción de descarga. La app cuenta con opciones de idioma español o inglés.

Sí, es para toda la familia.

Sí, en la taquilla.

A partir de los 3 años de edad, todos pagan boleto.

Aproximadamente 45 minutos.

El recorrido es libre y no necesita de un guía. Te recomendamos descargar la app para disfrutar aún más de la experiencia.

Puedes tomar todas las fotos sin flash y videos que desees con tu celular, sin embargo, no puedes ingresar con tripié, selfie sticks o equipo profesional de grabación.

No se aceptan mascotas.

Sí, escríbenos a ventagrupos@ticketmaster.com.mx

Sí.

Si escogiste TicketFast o boleto digital, no es necesario que imprimas tu boleto. Lo puedes presentar en tu celular para ser escaneado. Si escogiste el método de entrega Will Call, deberás recoger tus boletos en la taquilla.

Sí.

Acércate con alguna persona de operaciones del inmueble. Si ya no estás ahí, comunícate al 55-5086-6902.

Sí, todas las personas son bienvenidas.

Puedes acceder con pañalera pero los invitamos a que dejen en casa cualquier pertenencia de valor, mochilas grandes o paquetes.

Puedes tocar algunas cosas, como las cortinas con proyecciones o las experiencias interactivas; sobre las demás proyecciones te pedimos mantengas tu distancia.

Estamos ubicados en una de las partes de Polanco con más estacionamientos a la redonda.
El más cercano es el de El Palacio de Hierro, así como el de Antara Fashion Hall, Miyana Polanco y también hay parquímetros en las calles cercanas. El costo puede ser variable.”